Innan beställning
Du är alltid välkommen in till vårt kundcenter på Fredrik Ströms gata 6, för att se hur du kan förbättra din lägenhet. Här kan du i lugn och ro välja bland tapeter, golv, kakel, köksluckor och bänkskivor samt få tips och råd från vår kunniga personal. För att du ska kunna förbereda dig innan du kommer in och beställer, kan du även se en del av sortimentet här på hemsidan.

Om vårt tapetsortiment inte faller dig i smaken, har du möjlighet att välja en annan tapet i någon av våra avtalsbutiker (Flügger Färg, Färgab, Halmstads Färghus och Inspiratören). Du får då betala den eventuella mellanskillnaden mellan vår dyraste tapet och priset på den tapet som du valt.

När du har bestämt dig för vad du vill ha, tar du en kölapp märkt Tillval/Bonusfond och inväntar personal. Skriv gärna ner dina val på en lapp – det underlättar för oss.

Nästa steg handlar om hur du vill göra ditt hem personligare. Även här är det du som bestämmer. Du kan antingen låta HFAB:s duktiga hantverkare göra hela jobbet, eller hämta ut materialet i våra avtalsbutiker och göra jobbet själv.

Beställning
För att handläggningen ska gå snabbt och smidigt, bör du komma in till vårt kundcenter för att underteckna din beställning. Då säkerställer vi att dina val är korrekta samtidigt som du kan få svar på eventuella frågor.

Två saker att notera: En beställning kan endast undertecknas av kontraktsinnehavaren. Summan för material och arbete dras från ditt bonusfondskonto direkt vid beställning.

Efter beställning – om jobbet görs av hantverkare
Väntetiden för att få jobbet utfört av våra hantverkare kan variera. Vi har som ambition att göra denna väntetid så kort som möjligt och kommer att ge dig en ungefärlig tid i samband med beställningen. Den hantverkare som tilldelas uppdraget kommer att kontakta dig senast tre dagar innan arbetet påbörjas.

Efter beställning – om du ska göra jobbet själv
Så fort vi har godkänt och skickat iväg din beställning, kan du gå till en av våra avtalsbutiker och hämta ut ditt material – om det finns på lager. Butiken har då både beställningen och en lägenhetsritning till sitt förfogande. Eftersom endast lägenhetsinnehavaren kan hämta ut materialet, är det viktigt att du har legitimation med dig. Beställningen kommer att finnas hos butiken i tre månader, därefter förfaller den.

Läs mer om Bonusfonden här

Information om Bonusfonden på albanska, arabiska och bosniska/kroatiska/serbiska hittar du här:
Albanska
Arabiska
Bosniska/Kroatiska/Serbiska