Hoppa till huvudinnehåll
Gå till startsidan för H F A B

Frågor och svar

Vi har samlat vanliga frågor och svar för att göra det enkelt för dig att hitta rätt information – oavsett om du redan bor hos oss eller planerar att flytta in.

Ett orange hjärtformat föremål på en vit bakgrund.

  • Hur gör jag en felanmälan?

    En felanmälan gör du enklast på Mina sidor.

    Det går även bra att kontakta vårt Kundcenter så får du hjälp vidare.

    Är din felanmälan akut ska du alltid kontakta Kundcenter. Övrig tid ringer du till vår trygghetsjour på 035-129240.

     

  • Jag har missat att märka upp min cykel inför cykelrensning och nu är den borta, vad gör jag?

    Lägg en felanmälan på Mina sidor eller kontakta vårt Kundcenter så får du hjälp.

  • Jag har haft inbrott i mitt förråd, vad gör jag?

    Om du har blivit utsatt för en stöld ska du anmäla detta till Polismyndigheten. Det är också viktigt att du rapporterar stölden till ditt försäkringsbolag.

    Om det har uppstått skador på fastigheten är det viktigt att du gör en felanmälan via Mina Sidor. Genom att anmäla skador kan vi säkerställa att de åtgärdas, vilket bidrar till en trygg och säker boendemiljö för alla hyresgäster.

  • Hur gör jag en felanmälan på mitt digitala lås som är installerat av hemvårdsförvaltningen (hemtjänst)?

    För att göra en felanmälan på ditt digitala lås som är installerat av hemvårdsförvaltningen (hemtjänst) så kontaktar du Halmstad direkt på telefon 035-13 70 00.

  • Jag vill byta skärbrädan i lägenheten, hur gör jag?

    Om skärbrädan är dålig så plockar vi bort den. Och vi ersätter den inte med någon ny.

  • Hur anmäler jag klotter?

    Om du har uppmärksammat klotter på våra fastigheter kan du lägga ett ärende på Mina sidor eller kontakta vårt kundcenter så får du hjälp.

     

  • En säkring har gått, vad gör jag?

    Om en säkring har gått i din lägenhet så ska du byta den själv. Om du har bytt säkring och fortfarande saknar ström i din lägenhet så kontaktar du oss på Kundcenter så hjälper vi dig vidare.

    Du kan också lägga en felanmälan själv via Mina sidor. 

    Efter ordinarie arbetstid samt helger kontakta vår trygghetsjour 035 - 12 92 40.

     

  • Vad gör jag om hissen har stannat?

    Om hissen har stannat ska du göra en felanmälan genom att kontakta oss på Kundcenter. 

    Inträffar det utanför kontorstid eller under helgdag kontaktar du vår trygghetsjour på 035 -12 92 40.

     

  • Hur anmäler jag ett akut fel på kvällar och helger?

    Om det uppstår ett akut fel när kundcenter är stängt kan du kontakta vår trygghetsjour. Du når jouren på telefonnummer 035-12 92 40.

  • Postboxarna/postskåpet står öppna, vem ska jag felanmäla till?

    Det är vi på HFAB som ska ha denna felanmälan. Felanmälan gör du enklast genom att logga in på Mina sidor här på hfab.se. Du kan också kontakta vårt kundcenter så hjälper vi dig.