Frågor och svar

Ja, om du och den som flyttar från lägenheten är överens om detta.

Du som inflyttande hyresgäst kan få en nyckel och en tagg av den avflyttande hyresgästen. Resterande nycklar och taggar kan hämtas ut på områdeskontoret när ditt avtal börjar gälla. 

Tänk på att den avflyttande hyresgästen har ansvaret för lägenheten tills dess att avtalet löper ut, även om inflyttning sker tidigare. Därför är det viktigt att ni båda har en gällande hemförsäkring.

Tänk på att HFAB inte utför en städbesiktning vid överenskommelse om tidigare inflyttning, utan städningen godkänns då av dig som inflyttande hyresgäst.

Du kontaktar själv en el-leverantör för att teckna elavtal.

Vid tid för utflyttning har du även ansvar för att säga upp ditt el-avtal och måste då kontakta leverantören.

Du behöver inte ansöka om autogiro på nytt utan vi ändrar autogirot till din nya hyra efter att det nya kontraktet börjar gälla.

Om du ej bor kvar hos oss kommer ditt autogiro avslutas per automatik. Skulle du vilja avsluta ett autogiro och du fortfarande är hyresgäst kan du antingen kontakta din bank eller kundcenter. 

Om du inte betalar hyran i tid får du efter några dagar en sms-påminnelse, ifall du har ett registrerat mobilnummer hos oss. Efter cirka en vecka lämnar vi över hanteringen till ett inkassobolag som skickar ut ett inkassokrav med avgift.

Om du fortfarande inte betalar ansöker inkassobolaget om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Detta kan leda till att du blir vräkt. Blir du vräkt kan det vara svårt att få ett nytt hyreskontrakt.

Det är viktigt att du så fort som möjligt kontaktar Kundcenter som sedan vidarebefordrar ditt samtal till Krav- och Inkassohandläggare, om du inte kan betala hyran.

Autogiro dras den sista vardagen i varje månad om inte alternativt datum har valts.
Det behöver finnas täckning på kontot dagen före betalning ska ske, eftersom autogirot dras på natten.

Du kan alltid se din hyresavi på Mina sidor. Är du ansluten till Kivra så finner du hyresavin där. Vill du ansluta dig till Kivra får du ladda ner appen och registrera dig och sedan kontakta oss. Du kan också välja att få din avi på autogiro eller som e-faktura. Vill du ha avin på autogiro eller som e-faktura, kontakta din bank. Du kan även välja att få din avi på e-post, kontakta Kundcenter i så fall.

Vänligen skapa ett ärende via Mina sidor där du tydligt anger att du inte längre önskar få avin via Kivra. Specificera även hur du önskar få avin framöver.

Ja, det kan du. Kontakta vårt kundcenter så får du hjälp vidare.

Du kan lägga ett ärende via Mina sidor eller kontakta vårt kundcenter så får du hjälp vidare.