Frågor och svar

Om du ej bor kvar hos oss kommer ditt autogiro avslutas per automatik. Skulle du vilja avsluta ett autogiro och du fortfarande är hyresgäst kan du antingen kontakta din bank eller kundcenter. 

Du kan alltid se din hyresavi på Mina sidor. Är du ansluten till Kivra så finner du hyresavin där. Vill du ansluta dig till Kivra får du ladda ner appen och registrera dig och sedan kontakta oss. Du kan också välja att få din avi på autogiro eller som e-faktura. Vill du ha avin på autogiro eller som e-faktura, kontakta din bank. Du kan även välja att få din avi på e-post, kontakta Kundcenter i så fall.

Per automatik läggs hyran på nästkommande månad. Om du önskar en återbetalning kontakta oss på Kundcenter så hjälper vi dig vidare.

Autogiro dras den sista vardagen i varje månad om inte alternativt datum har valts.
Det behöver finnas täckning på kontot dagen före betalning ska ske, eftersom autogirot dras på natten.

Vi gör nya försök till dragning de tre kommande bankdagarna efter att din hyra skulle ha dragits.

Om det inte finns pengar på kontot vid något av tillfällena behöver du betala in manuellt. Du kan se betalningsinformation på Mina sidor.

Vänligen skapa ett ärende via Mina sidor där du detaljerat beskriver vad skulden avser samt anger dina kontaktuppgifter. Vi kommer att återkomma till dig så snart som möjligt.

Vänligen skapa ett ärende via Mina sidor där du tydligt anger att du inte längre önskar få avin via Kivra. Specificera även hur du önskar få avin framöver.

Ja, det kan du. Kontakta vårt kundcenter så får du hjälp vidare.

Du kan lägga ett ärende via Mina sidor eller kontakta vårt kundcenter så får du hjälp vidare.

Kontakta vårt kundcenter om det är hos HFAB du har en betalningsplan. Om du har fått din avbetalningsplan hos VISMA inkasso är det till dem du ska vända dig.